Hur Tyresö kommun fick tillbaka tid för klienterna
Med växande ärendemängder och höga krav på rättssäker dokumentation valde kommunen att testa Interpreto i det dagliga arbetet. Här är resultaten och erfarenheterna från införandet.
Utgångsläget och behovet
Liksom många svenska kommuner stod förvaltningen inför en dubbel utmaning: ett växande tryck på individ- och familjeomsorgen samtidigt som rekryteringen av erfarna socialsekreterare var svår. Mycket av arbetstiden lades på manuell dokumentation, vilket ledde till administrativ stress och mindre tid över för direkt klientarbete.
Man efterfrågade ett verktyg som kunde integreras smidigt i handläggarnas vardag utan att kräva månadslånga utbildningar eller tunga IT-projekt.
Införandet: Från demo till aktiv användning
Införandet inleddes med ett tvåtimmars onboardingtillfälle där handläggarna fick prova verktyget på fiktiva klientsamtal och öva på hembesöksscarier i mobilappen. Eftersom Interpreto anpassas efter kommunens egna utredningsmallar kände medarbetarna direkt igen strukturen.
Redan under den första veckan började handläggarna använda verktyget i skarpa möten, vilket snabbt skapade trygghet och entusiasm i arbetsgruppen.
Mätbara effekter i vardagen
Resultaten från pilotperioden visade att den genomsnittliga tiden för att färdigställa en journalanteckning efter ett timslångt möte minskade från 45 minuter till under 15 minuter. Dessutom upplevde handläggarna att samtalens kvalitet förbättrades markant eftersom de slapp sitta bakom en datorskärm och anteckna febrilt under mötets gång.
Även vid tolksamtal innebar den inbyggda AI-tolkningen en märkbar förenkling: akuta möten kunde genomföras omedelbart utan att invänta extern tolkbokning.
Slutsatser för andra kommuner
Erfarenheten visar att nyckeln till ett lyckat AI-införande är enkelhet, hög säkerhet och direkt förankring i handläggarnas faktiska arbetsrutiner. När tekniken gör det den är bäst på – att strukturera och avlasta text – får människan tid över för det mänskliga mötet.
Sammanfattning
Piloten visade att ett välriktat AI-stöd kan spara upp till en halvtimme per möte, minska administrativ stress och öka handläggarnas närvaro i samtalet från dag ett.
Vill du prova i er förvaltning?
Boka en genomgång och se hur era mallar kan automatiseras.