Så meget administration koster en socialrådgivers dag

Dokumentationsbyrden i tal

Undersøgelser fra de svenske fagforbund Vision og Akademikerförbundet SSR viser samstemmende, at administrativ overbelastning er den største enkeltstående årsag til personaleomsætning og stress på det svenske socialområde. For hver time, der bruges i samtale med en familie, en ung eller en borger, der søger hjælp, kræves der ofte en til to timers efterarbejde.

Sagsbehandleren skal transskribere sine noter, strukturere oplysningerne efter BBIC (Barns behov i centrum, den svenske udgave af ICS) eller IBIC (Individens behov i centrum), afveje oplysningerne over for gældende lovgivning og til sidst føre teksten ind i kommunens fagsystem, såsom Pulsen Combine, Treserva eller Lifecare.

Kvalitetstabet ved manuel journalføring

Når journalnotater skrives sent på eftermiddagen eller flere dage efter en borgersamtale, går værdifulde detaljer tabt. Sagsbehandleren må forlade sig på hastigt nedkradsede stikord i en notesblok. Det skaber ikke kun personlig frustration, men udgør også en reel risiko for retssikkerheden.

Med den nye svenske socialtjänstlag (2025:400) stilles der desuden endnu højere krav til tilgængelighed, tidlige indsatser og hurtig sagsbehandling. At imødekomme de krav med uændrede arbejdsgange og manuelle rutiner er en ligning, der ikke går op.

Sådan ændrer AI tidsforbruget i praksis

En specialiseret AI-assistent kan lytte med under samtalen og dokumentere mødet i realtid, uanset om det foregår på kontoret, over telefonen eller under et hjemmebesøg. AI'en skelner mellem, hvem der siger hvad, fanger de relevante faktiske forhold og strukturerer notatet direkte efter jeres forvaltnings egne udredningsskabeloner.

Sagsbehandleren behøver ikke længere at starte fra et tomt, hvidt dokument. I stedet gennemgås og godkendes et færdigt, velformuleret udkast. Vores målinger fra kommunale pilotprojekter viser en tidsbesparelse på 20 til 40 minutter pr. borgersamtale.

Mere tid til det menneskelige møde

Målet med AI på socialområdet er aldrig at erstatte socialrådgiverens faglige vurdering. Tværtimod handler det om at aflaste det mekaniske skrivearbejde, så socialrådgiveren kan være fuldt til stede i rummet, lytte aktivt og opbygge den tillidsfulde relation, der er forudsætningen for vellykket socialt arbejde.