Näin paljon sosiaalityöntekijän päivästä kuluu hallintoon
Dokumentointivaatimukset ovat kasvaneet ruotsalaisessa sosiaalihuollossa selvästi viimeisen vuosikymmenen aikana. Nykyään keskimääräinen sosiaalityöntekijä käyttää jopa 60 prosenttia työajastaan näytön ääressä. Näin nykyaikainen tekoäly voi palauttaa tunteja asiakkaan kohtaamiseen.
Dokumentointitaakka numeroina
Ruotsalaisten ammattiliittojen Visionin ja Akademikerförbundet SSR:n selvitykset osoittavat yksimielisesti, että hallinnollinen ylikuormitus on suurin yksittäinen syy henkilöstön vaihtuvuuteen ja stressiin ruotsalaisessa sosiaalihuollossa. Jokaista perheen, nuoren tai tuen hakijan kanssa keskusteluun käytettyä tuntia kohden tarvitaan usein yhdestä kahteen tuntia jälkityötä.
Työntekijän on litteroitava muistiinpanonsa, jäsennettävä tiedot BBIC-mallin (Barns behov i centrum) tai IBIC-mallin (Individens behov i centrum) mukaan, punnittava tietoja voimassa olevaa lainsäädäntöä vasten ja lopuksi vietävä teksti kunnan asiakastietojärjestelmään, kuten Pulsen Combineen, Treservaan tai Lifecareen.
Laadun heikkeneminen manuaalisessa kirjaamisessa
Kun kirjaukset tehdään myöhään iltapäivällä tai useita päiviä asiakaskeskustelun jälkeen, arvokkaita yksityiskohtia katoaa. Työntekijä joutuu luottamaan vihkoon kiireessä raapustettuihin muistiinpanoihin. Se ei ainoastaan aiheuta henkilökohtaista turhautumista vaan on myös todellinen riski oikeusturvalle.
Lisäksi Ruotsin uuden sosiaalipalvelulain (2025:400) myötä vaatimukset palvelujen saatavuudelle, varhaisille tukitoimille ja nopealle käsittelylle kovenevat entisestään. Näihin vaatimuksiin vastaaminen ennallaan pysyvillä työtavoilla ja manuaalisilla rutiineilla on yhtälö, joka ei toimi.
Miten tekoäly muuttaa ajankäyttöä käytännössä
Erikoistunut tekoälyavustaja voi kuunnella keskustelua ja dokumentoida tapaamisen reaaliajassa, tapahtuipa se toimistolla, puhelimessa tai kotikäynnillä. Tekoäly erottaa, kuka sanoo mitä, poimii olennaiset tosiseikat ja jäsentää muistiinpanon suoraan organisaationne omien arviointipohjien mukaan.
Työntekijän ei enää tarvitse aloittaa tyhjästä valkoisesta asiakirjasta. Sen sijaan tarkistetaan ja hyväksytään valmis, hyvin muotoiltu luonnos. Kuntien piloteissa tekemämme mittaukset osoittavat 20–40 minuutin ajansäästön asiakaskeskustelua kohden.
Enemmän aikaa inhimilliselle kohtaamiselle
Tekoälyn tavoite sosiaalihuollossa ei ole koskaan korvata sosionomin ammatillista harkintaa. Päinvastoin kyse on mekaanisen kirjoitustyön keventämisestä, jotta sosiaalityöntekijä voi olla täysin läsnä huoneessa, kuunnella aktiivisesti ja rakentaa luottamuksellisen suhteen, joka on onnistuneen sosiaalityön edellytys.
Yhteenveto
Kun arviointi- ja asiakaskirjaukset automatisoidaan suoraan tapaamisesta, kunnat voivat säästää satoja tunteja työntekijää kohden vuodessa, ja suorana seurauksena oikeusturva paranee ja hallinnollinen stressi vähenee.
Haluatteko kokeilla organisaatiossanne?
Varatkaa esittely ja katsokaa, miten pohjanne voidaan automatisoida.